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多措并举转作风 凝心聚力优服务

发布日期:2018-06-14 浏览次数:13498

---市四院“五项举措”提升群众获得感和满意度

 

环球360会员登录始终坚持“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”的服务宗旨,坚持为民惠民服务理念,坚持问题导向,从大处着眼、小处着手,抓细抓实,多措并举,多点发力,切实提升群众的获得感和满意度。

一是以创建全国文明城市为契机,进一步改善就医环境。按照科室布局规范,患者就医流程合理方便的总体要求,调整上合并了门诊、住院部的收费处和药房;在硬件建设上改造了门诊就医大厅,增建了非机动车棚,门诊部安装了外挂式电梯;对院内亭、廊、路、桥进行了修缮维护;对院内环境进行整治,并购置了新的亭、廊、花坛,绿化提档升级;住院部、门诊部大楼实施了亮化等,营造了温馨舒适人文环境,让群众获得看得到的、摸得着的实惠;对部分病房进行改造装修,增设了无障碍设施;公开招标购置100台电视机,安装到各个病房,打造了温馨病房,提高了住院病人舒适度和幸福感。

二是以健康促进活动为载体,积极开展惠民利民义诊活动。全面贯彻落实“健康中国战略”,以健康促进活动为载体,积极推进“健康阜阳”建设。持续开展“服务百姓健康行动”进社区、乡镇、企业爱心义诊活动,为市民免费检查,宣传防病治病知识。积极开展志愿者科普宣教进校园活动,倡导科学健康文明生活方式,普及健康知识,预防控制疾病。

三是开展“三有一回访”活动,零距离服务患者,彰显人文关怀。创新开展了“三有一回访”贴心服务。即住院病人有人接,住院检查有人陪,治愈出院有人送,回到家中一周后有回访,零距离服务百姓,并建立回访患者动态管理工作台账和慢性病人健康档案,受到阜阳城乡居民的普遍赞誉。

四是认真落实国家、省、市医改政策,切实减轻病人负担。医院坚持病人至上,严格依法执业,严格贯彻执行国家、省、市医改政策和《安徽省医疗服务收费标准》;贯彻落实药品零差价,贯彻落实“351”、“180”政策惠民政策,切实减轻病人负担,让病人得到了实惠。对贫困户执行免收预缴住院押金,实施“先诊疗后付费”工作机制,促进健康脱贫。门诊挂号室、住院收费处开通了微信、支付宝,既方便了病人,也降低收费人员工作出错的风险,提高了工作效率,使患者可以更快更好的得到治疗。

五是严格执行国家卫计委“九不准”规定,强化医德医风建设和行业自律。严格执行国家卫计委“九不准”规定,贯彻执行《医德医风考评机制》,制定了《环球360会员登录安全使用医保基金考核办法》,严格落实费用核查制度和住院清单制度,近期通过考核发现:平均住院日、均次费用、药占比、检查费得到有效控制,病人负担明显减轻;签订了文明行医、廉洁行医服务承若书,坚决杜绝吃“回扣”、拿“红包”、私收费、滥检查、大处方”违纪行为;严禁商业性质统方和开单提成等违纪违规行为;建立了“以实干论实绩、从实绩看德才、凭德才用干部”的用人导向,全力打造爱岗敬业、干事创业、风清气正、廉洁高效的队伍。

以上举措,既让群众感受到了民生福祉的改善,又让群众增强了认同感和获得感,提升了群众对医院工作的满意度。

                             (市四院  宣传科)